Privacyverklaring Domerixo
Bij Domerixo nemen we de bescherming van uw persoonsgegevens serieus. Op deze pagina leest u welke gegevens we verzamelen, waarom we dit doen en hoe we uw informatie zorgvuldig beveiligen bij het aanbieden van onze renovatie- en bouwdiensten.
1. Privacyverklaring – Overzicht
Deze privacyverklaring is van toepassing op alle diensten en online activiteiten van Domerixo, waaronder het gebruik van onze website https://domerixo.com en de informatie die u met ons deelt wanneer u interesse toont in onze renovatie- en bouwdiensten. Wij verwerken persoonsgegevens in lijn met de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Wij vinden het belangrijk dat u begrijpt welke persoonsgegevens wij verwerken, met welk doel en welke keuzes u daarin heeft. Deze pagina geeft u een helder en transparant overzicht van onze verwerkingen, de beveiligingsmaatregelen die wij nemen en de rechten die u als betrokkene kunt uitoefenen.
De kern van ons beleid is dat wij alleen die persoonsgegevens verwerken die noodzakelijk zijn om onze professionele diensten optimaal te kunnen leveren, uw aanvragen zorgvuldig af te handelen en de kwaliteit van onze service continu te verbeteren.
2. Informatie die wij verzamelen
Wij verzamelen persoonsgegevens van (potentiële) klanten en bezoekers van onze website wanneer u deze gegevens actief aan ons verstrekt of wanneer u onze online diensten gebruikt. Afhankelijk van de situatie kan het gaan om de volgende categorieën gegevens:
- Identificatie- en contactgegevens zoals naam, voornaam, bedrijfsnaam, adresgegevens, telefoonnummer en e-mailadres.
- Project- en woninginformatie zoals type woning of appartement, locatie van het project, gewenste werkzaamheden, budgetindicatie, planning en aanvullende wensen ten aanzien van afwerking of materialen.
- Communicatiegegevens zoals de inhoud van berichten die u ons stuurt via het contactformulier, offerteaanvragen, e-mail, telefoon of andere communicatiekanalen.
- Website- en gebruiksgegevens zoals het IP-adres, browsertype, apparaat-type, bezochte pagina's, klikgedrag en de duur van uw sessie. Deze gegevens worden veelal verzameld via cookies en vergelijkbare technieken, zoals toegelicht in ons cookiebeleid.
- Administratieve en contractuele gegevens zoals offertes, overeenkomsten, facturatiegegevens, betalingsinformatie (beperkt tot noodzakelijke administratieve details) en projectdossiers.
Wij verzamelen deze gegevens onder meer wanneer u een aanvraag indient via onze pagina's Aanvraag, Contact of wanneer u zich inschrijft voor updates, een adviesgesprek aanvraagt of anderszins informatie met ons deelt om gebruik te maken van onze diensten.
3. Gebruik van persoonsgegevens
Wij gebruiken uw persoonsgegevens om onze professionele renovatie- en bouwdiensten op een zorgvuldige, efficiënte en persoonlijke manier te kunnen uitvoeren. De belangrijkste doeleinden zijn:
- Beantwoorden van aanvragen en offerteverzoeken – Om uw vragen te beantwoorden, een passende offerte op te stellen en uw situatie zo goed mogelijk te beoordelen, gebruiken wij uw contactgegevens en projectinformatie.
- Voorbereiden en uitvoeren van overeenkomsten – Wanneer u klant wordt, verwerken wij uw gegevens om opdrachten te plannen, materialen en partners af te stemmen, afspraken te bevestigen en het project van start tot oplevering te begeleiden.
- Relatiebeheer en service – Wij gebruiken uw gegevens om met u te communiceren over lopende projecten, nazorg, garantie en aanvullende diensten die relevant kunnen zijn voor uw woning of appartement.
- Verbetering van onze diensten en website – Gebruiksgegevens en feedback helpen ons om onze processen, dienstverlening en online informatievoorziening te optimaliseren, zodat u sneller en duidelijker de juiste informatie vindt.
- Wettelijke en administratieve doeleinden – Bepaalde gegevens zijn nodig voor onze administratie, belastingverplichtingen, naleving van wet- en regelgeving en het kunnen afhandelen van eventuele geschillen.
- Marketing en communicatie – Met uw toestemming kunnen wij u informeren over relevante diensten, projecten, updates of referenties, bijvoorbeeld per e-mail. U kunt zich hiervoor altijd afmelden.
Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend wanneer daar een geldige grondslag voor bestaat, zoals de uitvoering van een overeenkomst, het voldoen aan een wettelijke verplichting, het gerechtvaardigd belang van Domerixo of uw expliciete toestemming.
4. Delen en verstrekken van gegevens
Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden. Wel kan het in bepaalde situaties noodzakelijk zijn om gegevens te delen met zorgvuldig geselecteerde partijen, uitsluitend voor zover dit nodig is voor het leveren van onze diensten of om aan wettelijke verplichtingen te voldoen. Het gaat onder meer om:
- Uitvoerende partners en onderaannemers – Bijvoorbeeld gespecialiseerde vakmensen, installateurs of andere bouwpartners die bij uw project betrokken zijn. Zij ontvangen alleen die informatie die noodzakelijk is voor de uitvoering van hun werkzaamheden.
- Dienstverleners – Zoals hostingproviders, IT- en beveiligingsleveranciers, communicatie- en analytische tools die ons helpen om onze website en interne systemen veilig en efficiënt te laten functioneren.
- Financiële en administratieve partijen – Bijvoorbeeld boekhoud- en accountantskantoren, betalingsverwerkers of verzekeraars die inzicht nodig hebben in bepaalde administratieve gegevens.
- Wettelijke instanties – Indien wij daartoe wettelijk verplicht zijn of wanneer dit noodzakelijk is in het kader van juridische procedures, kunnen wij gegevens delen met toezichthouders, autoriteiten of andere bevoegde instanties.
Waar nodig sluiten wij met deze derden verwerkersovereenkomsten waarin onder meer is vastgelegd hoe zij met uw persoonsgegevens dienen om te gaan, welke beveiligingsmaatregelen zij nemen en dat zij de gegevens niet voor eigen doeleinden mogen gebruiken.
5. Beveiliging van uw gegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, openbaarmaking, wijziging of vernietiging. De beveiligingsmaatregelen worden regelmatig geëvalueerd en waar nodig geactualiseerd.
Voorbeelden van maatregelen die wij treffen zijn:
- Gebruik van beveiligde verbindingen (zoals HTTPS) voor het versturen van gegevens via onze website.
- Beperkte toegang tot systemen en dossiers, uitsluitend voor medewerkers en partners die deze informatie daadwerkelijk nodig hebben voor hun werkzaamheden.
- Veilige opslag van digitale projectdossiers en administratieve gegevens met behulp van moderne beveiligingstechnieken.
- Bewustwording en zorgvuldige instructies voor betrokken medewerkers en partners over het vertrouwelijk omgaan met persoonsgegevens.
Hoewel wij ons optimaal inspannen om uw gegevens te beschermen, kan geen enkele methode van overdracht of opslag 100% veiligheid garanderen. Indien zich onverhoopt een datalek voordoet, volgen wij de wettelijke meldplicht en zullen wij u informeren wanneer dit wettelijk vereist is.
7. Uw rechten met betrekking tot persoonsgegevens
Als betrokkene heeft u verschillende rechten met betrekking tot de persoonsgegevens die wij over u verwerken. U kunt onderstaande rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via de contactgegevens onderaan deze pagina.
- Recht op inzage – U heeft het recht om een overzicht te ontvangen van de persoonsgegevens die wij van u verwerken.
- Recht op rectificatie – Indien uw gegevens onjuist of onvolledig zijn, kunt u ons verzoeken deze te corrigeren of aan te vullen.
- Recht op verwijdering – In bepaalde gevallen kunt u ons verzoeken uw persoonsgegevens te verwijderen, bijvoorbeeld wanneer wij de gegevens niet langer nodig hebben of wanneer u uw toestemming intrekt.
- Recht op beperking van de verwerking – U kunt in specifieke situaties vragen om de verwerking van uw gegevens (tijdelijk) te beperken.
- Recht op overdraagbaarheid van gegevens – Wanneer de verwerking is gebaseerd op toestemming of een overeenkomst, heeft u het recht om de door u verstrekte gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen of direct aan een andere verwerkingsverantwoordelijke te laten overdragen, voor zover dit technisch mogelijk is.
- Recht van bezwaar – U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens op basis van een gerechtvaardigd belang, met inbegrip van profilering op basis van die grond. Wij zullen uw bezwaar beoordelen en de verwerking staken, tenzij er dwingende gerechtvaardigde gronden zijn die zwaarder wegen.
- Recht om een klacht in te dienen – Indien u van mening bent dat wij niet in overeenstemming met de privacywetgeving handelen, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Wanneer u een verzoek bij ons indient, kunnen wij u vragen om aanvullende informatie ter verificatie van uw identiteit, om te voorkomen dat gegevens aan de verkeerde persoon worden verstrekt. Wij streven ernaar om uw verzoek binnen de wettelijke termijnen en op een heldere manier af te handelen.
8. Bewaartermijnen
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht of toegestaan is. Bij het bepalen van de bewaartermijnen houden wij rekening met de aard van de gegevens, de context van de verwerkingsactiviteiten en onze wettelijke verplichtingen.
In grote lijnen hanteren wij de volgende uitgangspunten:
- Offertes en projectaanvragen – Worden gedurende een redelijke periode bewaard om vervolgvragen te kunnen beantwoorden en toekomstige projecten te kunnen voorbereiden.
- Contractuele en administratieve gegevens – Worden bewaard zolang de overeenkomst loopt en gedurende de wettelijke bewaartermijnen, bijvoorbeeld ten behoeve van fiscale en boekhoudkundige verplichtingen.
- Communicatie en service-informatie – Worden bewaard zolang dit relevant is voor lopende projecten, nazorg, garantie en het onderhouden van een goede klantrelatie.
- Technische en analytische gegevens – Worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor het analyseren en verbeteren van onze website en dienstverlening, waarbij waar mogelijk geanonimiseerde of geaggregeerde gegevens worden gebruikt.
Na afloop van de toepasselijke bewaartermijnen worden persoonsgegevens zorgvuldig verwijderd, geanonimiseerd of gearchiveerd op een manier die in lijn is met wettelijke voorschriften en onze interne richtlijnen.
9. Wijzigingen in deze privacyverklaring
Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer wij onze diensten uitbreiden, onze werkwijze wijzigen of wanneer wet- en regelgeving daarom vraagt. Op deze pagina vindt u altijd de meest recente versie.
Wij raden u aan om deze privacyverklaring regelmatig te raadplegen wanneer u gebruik maakt van onze diensten of onze website bezoekt. Bij substantiële wijzigingen kunnen wij u actief informeren, bijvoorbeeld via de website of per e-mail, indien dit passend is gelet op de aard en impact van de wijziging.
10. Contact voor privacyvragen
Heeft u vragen over deze privacyverklaring, wilt u een privacyverzoek indienen of twijfelt u over hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan? Neem dan gerust contact met ons op. Wij helpen u graag verder en nemen uw vraag of zorg serieus.
Domerixo – Privacy & Gegevensbescherming
U kunt ons bereiken via het contactformulier op onze Contact-pagina of door een bericht achter te laten via onze Aanvraag-pagina. Vermeld daarbij duidelijk dat het om een privacyvraag of -verzoek gaat, zodat wij uw bericht snel en zorgvuldig kunnen behandelen.
Wanneer u contact met ons opneemt over privacy, streven wij ernaar uw bericht binnen een redelijke termijn te beantwoorden en u helder uit te leggen welke stappen wij ondernemen.
Transparante renovatiepartner voor uw appartement
Wilt u naast onze privacyaanpak meer weten over onze renovatie- en bouwexpertise, gerealiseerde projecten en werkwijze? Ontdek hoe Domerixo werkt aan veilige, zorgvuldig begeleide trajecten met oog voor detail.